· 预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当日24点前在网上平台申请退款，一大一小或两大一小亲子套票退款时不支持拆分退款。操作说明如下：在“我的订单”中点击“申请退款”按钮，填写退票理由，最后点击“确定”按钮。5个工作日内款项原路退回。

· 如未能退票成功等特殊情况，请凭本人有效证件至大梦探索游客服务中心现场申请退票。申请退票成功后，票款将在5个工作日内原路退回付款账户。

·（注意：促销票、优惠票不可更改、退换；如门票多次进行改签，首次免费，再次修改时加收30%的手续费。）